Integritetspolicy

/

Välkommen till www.hydroponic.se! Vi värderar din integritet och är engagerade i att skydda dina personuppgifter. Denna integritetspolicy förklarar hur vi hanterar dina personuppgifter, vilka rättigheter du har och hur du kan utöva dem.

1. Vilken information samlar vi in?

Vi samlar in information som du tillhandahåller oss, till exempel när du skapar ett konto, gör en beställning eller när du kontaktar vår kundservice.

Denna insamling omfattar olika typer av personuppgifter beroende på vårt syfte. Här är en översikt av de kategorier av data vi hanterar:

1a. Information du tillhandahåller oss

  • När du registrerar dig för ett konto, gör en beställning eller interagerar med våra tjänster kan vi be om ditt namn, adress, E-postadress, telefonnummer, och andra identifierande uppgifter. Dock aldrig personnummer.

  • För att behandla köp kan vi behöva samla in betalningsinformation, såsom kreditkortsnummer, utgångsdatum och säkerhetskod, men notera att vi lagrar inte denna information på våra servrar. Den hanteras av vår betalningspartner Stripe.

  • När du kontaktar vår kundtjänst eller ger feedback samlar vi in den information du väljer att ge oss.

1b. Information vi samlar in automatiskt

  • När du besöker vår webbplats registrerar våra servrar automatiskt information som din IP-adress, vilka sidor du besöker, tidpunkt och datum för ditt besök, den enhet du använder och webbläsarinformation.

  • Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Detta inkluderar att hålla dig inloggad, förstå hur du interagerar med sidan och skräddarsy innehåll baserat på dina preferenser. För mer information om cookies, se vår Cookie-policy.

1c. Information vi får från tredje part

Förutom den information du direkt tillhandahåller oss, kan vi också motta information om dig från tredje parter som vi samarbetar med. Denna information kan inkludera:

  • Om du väljer att registrera eller logga in på vår webbplats via ett socialt mediekonto, såsom Facebook eller Google, kan vi samla in information som namn, e-postadress, profilbild och andra offentliga data. Vi kan också samla in demografisk information som ålder, kön och intressen.

  • Vi använder Google Analytics för att förstå hur besökare interagerar med vår webbplats. Detta kan inkludera information om sidvisningar, varifrån du kom till vår sida, tid spenderad på sidan och vilka enheter och webbläsare som används. För att läsa mer om hur Google använder din data, besök Googles integritetspolicy.

  • Eftersom vår webbplats är byggd på Squarespace-plattformen använder vi deras analysverktyg för att samla in information om besöksfrekvens, sidvisningar och användarbeteende. För mer information om hur Squarespace hanterar data, vänligen se Squarespace's Privacy Policy.

  • Ibland kan vi samla in information från våra marknadsföringspartners om vilka annonser du har sett eller interagerat med för att bättre förstå och skräddarsy vår marknadsföringsinsats.

  • Vi använder Stripe som betalningsprocessor för att hantera betalningar genomfört på vår webbplats. När du genomför en betalning kommer Stripe att samla in, bearbeta och lagra dina betalningsuppgifter, såsom kreditkortsnummer, utgångsdatum, säkerhetskod och adressinformation. Stripe använder denna information uteslutande för att utföra de tjänster som krävs för att processa eller genomföra betalningstransaktionen. För mer information om hur Stripe hanterar din data, vänligen se Stripes integritetspolicy.

Vi ser alltid till att de tredjepartstjänster vi samarbetar med följer gällande dataskyddsbestämmelser och skyddar din integritet.

2. Hur använder vi din information?

Vi samlar in och använder din information för att ge dig en bättre upplevelse, förbättra vår tjänst och uppfylla vårt åtagande gentemot dig. Specifikt använder vi din information för:

  • För att skapa ditt konto, bearbeta beställningar, leverera produkter och tjänster, hantera returer och utföra andra tjänster du begär.

  • För att svara på dina förfrågningar, skicka viktig information om din användning av våra produkter och tjänster, och informera dig om erbjudanden, kampanjer och annan relevant information.

  • För att analysera och förstå hur våra tjänster används, vilket hjälper oss att identifiera områden för förbättring, utveckla nya produkter och tjänster samt förbättra den allmänna användarupplevelsen.

  • För att erbjuda dig anpassade annonser och marknadsföringsmeddelanden (med ditt samtycke vilket krävs enligt lag).

  • För att upptäcka och förhindra bedrägerier, skydda våra tjänster och användares information, och se till att vi följer gällande lagar och regler.

  • För att analysera användardata som hjälper oss att förstå trender, kundpreferenser och andra värdefulla insikter som kan hjälpa oss att förbättra vår tjänst.

  • Om du väljer att ansluta ditt konto till tjänster från tredje part, till exempel sociala medier eller andra plattformar, kan vi samla in och dela information genom dessa tjänster i enlighet med ditt val.

Var medveten om att vi alltid strävar efter att minimera insamlingen av data och bara be om den information som är nödvändig för de angivna ändamålen. Ditt förtroende är av yttersta vikt för oss, och vi tar ansvarsfullt förvaltande av din information på största allvar.

3. Delning av din information

Vi värdesätter ditt förtroende och strävar alltid efter att skydda din personliga information. Vi delar inte din information utan god anledning. Nedan beskriver vi de situationer då din information kan komma att delas med tredje part:

  • Vi kan dela din information med tredje part som erbjuder tjänster åt oss, såsom betalningstjänst-leverantörer (t.ex. Stripe), leveransföretag, marknadsföringstjänster, analysföretag och andra tjänstleverantörer. Dessa företag är endast tillåtna att använda din information i syfte att utföra tjänster åt oss och är bundna av avtal som skyddar din information.

  • Om vi går igenom en företagstransaktion, såsom en fusion, försäljning av företagstillgångar, eller områden av vår verksamhet köps av ett annat företag, kan din information komma att delas eller överföras som en del av transaktionen.

  • Om det krävs enligt lag, för att svara på en rättslig process, eller för att skydda våra rättigheter, skydd och säkerhet samt rättigheter, skydd och säkerhet för tredje part eller allmänheten, kan vi komma att dela din information.

  • Vi kan också dela din information med tredje part om du uttryckligen har gett ditt samtycke till sådan delning.

  • Vi kan dela information som har anonymiserats eller aggregerats så att den inte längre kan användas för att identifiera en specifik individ, med tredje part. Detta kan inkludera, men är inte begränsat till, användartrender, demografiska uppgifter eller statistik för att hjälpa oss att förbättra våra tjänster.

  • När du använder funktioner, verktyg eller material som drivs av tredje part på vår webbplats (t.ex. genom integrationer med sociala medier) kan informationen du tillhandahåller direkt till sådana tjänster komma att delas. Det är viktigt att notera att vi inte har kontroll över tredjeparts tjänsteleverantörers insamlingsmetoder eller hur de använder din information.

Vi uppmanar dig att vara medveten om detta och att läsa integritetspolicys för alla tredje partstjänster innan du lämnar ut din information.

4. Dina rättigheter

Som användare av vår tjänst har du flera rättigheter när det gäller dina personuppgifter. Dessa rättigheter inkluderar:

  • Du har rätt att begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig. Vi strävar efter att tillhandahålla denna information inom en månad från begäran.

  • Om du anser att någon information vi har om dig är felaktig eller ofullständig, har du rätt att begära att vi korrigerar eller kompletterar denna information.

  • I vissa situationer kan du begära att vi tar bort dina personuppgifter. Vänligen notera att detta inte är en absolut rätt och kan vara underkastad vissa undantag.

  • Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina personuppgifter under vissa omständigheter, till exempel om du bestrider riktigheten av dina uppgifter eller om du motsätter dig vår användning av dina uppgifter.

  • Du har rätt att begära en kopia av dina personuppgifter i ett maskinläsbart format och att överföra dessa uppgifter till en annan tjänsteleverantör.

  • Du har rätt att invända mot vår behandling av dina personuppgifter om vi inte kan visa legitima skäl för denna behandling eller om vi behandlar dina uppgifter för direkt marknadsföring.

  • Om vi använder automatiserat beslutsfattande eller profilering, har du rätt att bli informerad om detta, rätt att uttrycka din åsikt, rätt att bestrida beslutet, och rätt att begära mänsklig inblandning.

  • Om vår behandling av dina personuppgifter baseras på ditt samtycke, har du rätt att när som helst dra tillbaka detta samtycke. Att dra tillbaka ditt samtycke påverkar inte lagligheten av den behandling som utförts innan samtycket drogs tillbaka.

För att utöva någon av ovanstående rättigheter, vänligen kontakta oss via vår kundtjänst. Vi kommer att svara på ditt begäran inom en månad. Vänligen notera att vi kan komma att be dig verifiera din identitet innan vi behandlar din förfrågan.

5. Säkerhet

Ditt dataskydd är av yttersta vikt för oss. Vi har därför infört en rad tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter från oavsiktlig förlust, obehörig åtkomst, användning, ändring och röjande.

  • Vi använder moderna krypteringstekniker, säkerhetsprotokoll och säkra servermiljöer för att säkerställa att dina uppgifter är väl skyddade. Dessutom genomför vi regelbundet säkerhetsgenomgångar och uppdateringar för att säkerställa att våra system alltid hålls uppdaterade mot de senaste hoten.

  • Endast behörig personal med relevant behov har rätt att komma åt dina personuppgifter. Dessa individer är bundna av sekretessavtal och har genomgått relevant utbildning i dataskydd

  • Trots våra bästa ansträngningar finns det alltid en risk för säkerhetsincidenter. Om en sådan incident skulle inträffa, har vi rutiner på plats för att snabbt identifiera, hantera och meddela berörda parter. Vi kommer även att vidta nödvändiga åtgärder för att begränsa skadorna och förhindra framtida incidenter.

  • All vår personal genomgår regelbunden utbildning i dataskydd och cybersäkerhet, för att säkerställa att de är medvetna om de senaste riskerna och bästa praxis inom området.

  • Vi genomför regelbundna säkerhetskopieringar av all data och lagrar dessa kopior på säkra platser, både digitalt och fysiskt, för att säkerställa att viktig information kan återställas i händelse av tekniska problem eller andra oförutsedda händelser.

Vi uppmanar dock alla våra användare att vara försiktiga när de överför information över internet. Inget system är 100% säkert, och även om vi gör vårt bästa för att skydda dina uppgifter, kan vi inte garantera absolut säkerhet.

6. Cookies

Cookies är små textfiler som sparas på din dator, surfplatta eller mobiltelefon när du besöker en webbsida. De används för att lagra information om ditt besök och gör det möjligt för webbsidor att känna igen din enhet vid framtida besök. Nedan beskriver vi hur vi använder cookies och vilka val du har i samband med detta:

    • Funktionalitet: Vissa cookies är nödvändiga för att vår webbplats ska fungera korrekt. Dessa cookies låter oss spara dina inställningar, som personliga inställningar eller varukorgsinnehåll.

    • Analys och prestanda: Genom att använda analys-cookies kan vi mäta antalet besökare och se hur de navigerar på webbplatsen. Detta hjälper oss att förbättra webbplatsens funktionalitet och användarupplevelse.

    • Marknadsföring: Dessa cookies används för att visa relevanta annonser och marknadsförings-kampanjer baserat på ditt surfande och de produkter eller tjänster du har visat intresse för.

  • Vi kan använda tredjepartscookies från företag som hjälper oss att analysera vår webbplats, leverera riktad marknadsföring eller erbjuda extra tjänster, såsom delningsknappar för sociala medier. Exempelvis kan vi använda tjänster från Google Analytics för att samla in statistik och information om webbplatsens prestanda.

  • Majoriteten av webbläsare låter dig se vilka cookies du har och radera dem individuellt, blockera tredjepartscookies, blockera cookies från vissa webbplatser, blockera alla cookies och radera alla cookies när du stänger webbläsaren. Vänligen notera att om du väljer att blockera eller radera våra cookies kan vissa funktioner på webbplatsen försämras eller upphöra att fungera. För mer information om cookies, inklusive hur du kan se vilka cookies som har sparats och hur du kan hantera eller radera dem, besök www.allaboutcookies.org (information på engelska).

  • Vi kan göra ändringar i vår cookie-policy vid behov. När sådana uppdateringar görs kommer vi att uppdatera informationen på vår webbplats.

Läs mer om cookies och hur vi använder dem här på vår sida om Användning av cookies.

7. Ändringar i denna policy

Vi är engagerade i att hålla våra dataskyddsprinciper uppdaterade och i enlighet med gällande lagstiftning. Därför kan denna integritetspolicy komma att ändras över tid. När vi gör väsentliga ändringar i denna policy kommer vi att informera våra användare på ett tydligt och framträdande sätt på vår webbplats, exempelvis genom popup-meddelanden eller e-post, beroende på ändringens karaktär.

    • Lagändringar: Lagstiftningen kring dataskydd och integritet kan ändras, och vi vill säkerställa att vår policy alltid speglar de senaste juridiska kraven.

    • Ny funktionalitet: När vi introducerar nya funktioner eller tjänster på vår webbplats kan det krävas ändringar i hur vi samlar in eller behandlar personlig information.

    • Feedback från användare: Baserat på feedback kan vi finjustera eller klargöra vissa delar av vår integritetspolicy för att göra den tydligare och mer förståelig för våra användare.

  • Om vi gör några väsentliga ändringar i hur vi samlar in, använder eller delar din personliga information, kommer vi att uppdatera texterna på denna sidan.

  • Eftersom det är viktigt att du alltid är informerad om hur din information används, rekommenderar vi att du regelbundet besöker denna sida för att hålla dig uppdaterad om eventuella ändringar i vår integritetspolicy.

8. Ansvarsfriskrivning

På HydroPonic.se, strävar vi ständigt efter att all information som presenteras på vår webbplats ska vara korrekt, aktuell och pålitlig. Även om vi gör vårt bästa för att upprätthålla höga kvalitetsstandarder, tar vi inget ansvar för noggrannheten, fullständigheten eller aktualiteten av någon information som tillhandahålls på denna webbplats. Informationen kan innehålla tekniska inexaktheter eller skrivfel och kan ändras eller uppdateras utan förvarning.

Om du upptäcker något som verkar felaktigt eller föråldrat, uppmuntrar vi dig att kontakta oss. Din feedback är ovärderlig och hjälper oss att förbättra vår webbplats för alla våra besökare. Hitta våra kontaktuppgifter på vår supportsida.

All information tillhandahålls "SOM DEN ÄR", utan någon form av garanti, vare sig uttryckt eller underförstådd. Vi ska under inga omständigheter vara ansvariga för någon skada som uppkommer på grund av eller i samband med användningen av materialet på denna webbplats.

Kontakta Oss

Om du har frågor eller bekymmer angående denna integritetspolicy, vänligen kontakta oss via vår supportsida.

Fortsätt läsa:

  • Här kan du meddela oss på HydroPonic.se om du funnit missvisande information, faktafel eller annat som vi borde vara medvetna om. Självklart kan dina kommentarer lämnas helt anonymt.

    Vi strävar alltid efter att bli bättre, men vi behöver er hjälp!

    Tack på förhand!