Min beställning

Kundservice & Support

Min beställning

Om din order ej ankommit ännu, vänligen kontakta oss, så kommer vi reda ut eventuella frågetecken.

  • Om du är inloggad kan du se en översikt över dina tidigare beställningar genom att gå till Din Beställningshistorik.

  • Varje beställning kommer med en detaljerad översikt av de produkter du har köpt, priser, eventuella rabatter och den slutgiltiga totalsumman. Dessa uppgifter finns i ditt beställningsbekräftelsemail samt i din beställningshistorik om du är inloggad.

  • Din beställning levereras vanligtvis inom 3-5 arbetsdagar. När din beställning är på väg får du ett leverans-bekräftelsemail med en spårningslänk så att du kan följa din beställnings resa.

  • Vi förstår att planer kan ändras. Om du behöver göra ändringar i din beställning, kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Notera att vi endast kan ändra eller avbryta beställningar som inte redan har skickats.

  • Om du inte är nöjd med din beställning eller upplever problem, besök vår Retur- och Reklamationssida för mer information om hur du går tillväga.

Vi på HydroPonic.se strävar alltid efter att göra din shoppingupplevelse smidig och säker. Därför har vi valt Stripe som vår betalningslösning för att erbjuda dig en bekväm och trygg betalningsprocess.

Så fungerar det:

Säker och Bekväm Betalning med Stripe

  • Bläddra genom vårt breda utbud av HydroPoniska fröer, näring och tillbehör. När du hittar det du letar efter, klicka på "Lägg i kundvagnen" för att fortsätta.

  • När du är redo att slutföra din beställning, klicka på ikonen som föreställer en kundvagn längst upp i högra hörnet för att se dina valda produkter och ange dina leveransuppgifter.

    • Du kan välja att logga in på ditt konto, om du tidigare har skapat ett hos oss. Det skapar en smidigare utchecknings-process.

    • …Eller så kan du välja att Fortsätt som gäst. Du kommer behöva ange en fungerande E-postaddress för att vi ska kunna kommunicera information rörande din order.

  • Vi använder Stripe som betalningsmetod. Stripe är en av världens ledande betalningsplattformar och garanterar att dina transaktioner är säkra och skyddade.

  • Ange dina betalningsuppgifter, inklusive ditt kreditkortsnummer, utgångsdatum och CVC-kod. Du kan också använda dig av Apple Pay.

  • Dubbelkolla din beställning och leveransinformation och klicka sedan på "Slutför köp" för att bekräfta din beställning. Din betalning behandlas omedelbart och säkert.

  • Efter att din betalning är godkänd kommer du att få en orderbekräftelse via e-post. Den här bekräftelsen innehåller detaljer om din beställning och leveransinformation.

Säkerhet är vår Prioritet:

Vi värnar om din säkerhet och integritet. Stripe använder avancerad krypteringsteknik för att skydda dina betalningsuppgifter och hålla dem konfidentiella. Vi sparar aldrig dina kreditkortsuppgifter på vår webbplats.

Har du frågor eller behöver hjälp med din betalning? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst, och vi hjälper dig gärna.

Tack för att du valde HydroPonic.se för dina HydroPoniska behov. Vi ser fram emot att betjäna dig och leverera de bästa produkterna till din dörr.

Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar inom 24 timmar under arbetsdagar.

  • Här kan du meddela oss på HydroPonic.se om du funnit missvisande information, faktafel eller annat som vi borde vara medvetna om. Självklart kan dina kommentarer lämnas helt anonymt.

    Vi strävar alltid efter att bli bättre, men vi behöver er hjälp!

    Tack på förhand!