Kundservice & Support

Returer

Du kan returnera en oanvänd vara i originalförpackning inom 30 dagar efter mottagandet.
Om du mottar en defekt eller felaktig produkt, har vi en enkel process för att hantera reklamationer och erbjuda en snabb lösning.
- Kontakta Kundtjänst: Innan du skickar tillbaka en reklamation, vänligen kontakta vår kundtjänst via något av följande alternativ:
  - Vårt formulär på vår kontaktsida.
  - E-post: info@hydroponic.se
  - Telefon: 010-214 66 16
    
    Vänligen inkludera ditt ordernummer och en detaljerad beskrivning av felet när du kontaktar oss. Detta hjälper oss att behandla din reklamation snabbare och effektivare.
- Förbered din produkt: Innan du skickar tillbaka produkten, se till att den är i sitt ursprungliga skick, oanvänd och med alla etiketter och förpackningsmaterial intakt. Placera produkten i sin originalförpackning och säkerställ att den är väl förpackad för att undvika skador under transport.
- Fyll i en Returblankett: Om det är nödvändigt, begär en returblankett från vår kundtjänst. Fyll i all nödvändig information, inklusive en noggrann beskrivning av felet eller problemet med produkten.
- Skicka Tillbaka Produkten: Skicka tillbaka produkten till följande adress:
  
  HydroPonic.se
  Returer
  Sundbybergs Torg 1 J,
  172 67 Sundbyberg.
  
  Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt och sparar ditt fraktbevis.
- Returprocess: När vi mottagit din reklamation kommer vi att inspektera produkten. Om produkten bedöms vara defekt eller felaktig enligt våra reklamationsvillkor, kommer vi att erbjuda en lämplig lösning, vilket kan innefatta en ny produkt, reparation eller återbetalning. Återbetalningen görs inom 20 arbetsdagar och sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
Vår målsättning är att lösa alla reklamationer snabbt och till din tillfredsställelse. Vi strävar efter att du ska känna dig trygg med ditt köp och med vårt företag. Om du har fler frågor eller behöver ytterligare vägledning är vår kundtjänst alltid redo att assistera.
När vi mottagit returen och kontrollerat att den uppfyller våra returvillkor, kommer vi att återbetala hela köpesumman.
Återbetalningen görs inom 20 dagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet

Reklamationer

Om du mottager en defekt eller felaktig produkt, ber vi dig kontakta oss snarast möjligt, dock senast inom 30 dagar från mottagandet.
Om du mottar en defekt eller felaktig produkt, har vi en enkel process för att hantera reklamationer och erbjuda en snabb lösning.
- Kontakta Kundtjänst: Innan du skickar tillbaka en reklamation, vänligen kontakta vår kundtjänst via något av följande alternativ:
  - Vårt formulär på vår kontaktsida.
  - E-post: info@hydroponic.se
  - Telefon: 010-214 66 16
    
    Vänligen inkludera ditt ordernummer och en detaljerad beskrivning av felet när du kontaktar oss. Detta hjälper oss att behandla din reklamation snabbare och effektivare
- Förbered din produkt: Innan du skickar tillbaka produkten, se till att den är i sitt ursprungliga skick, oanvänd och med alla etiketter och förpackningsmaterial intakt. Placera produkten i sin originalförpackning och säkerställ att den är väl förpackad för att undvika skador under transport.
- Fyll i en Returblankett: Om det är nödvändigt, begär en returblankett från vår kundtjänst. Fyll i all nödvändig information, inklusive en noggrann beskrivning av felet eller problemet med produkten.
- Skicka Tillbaka Produkten: Skicka tillbaka produkten till följande adress:
  
  HydroPonic.se
  Returer
  Sundbybergs Torg 1 J
  172 67 Sundbyberg.
  
  Vi rekommenderar att du använder ett spårbart fraktsätt och sparar ditt fraktbevis.
- Returprocess: När vi mottagit din reklamation kommer vi att inspektera produkten. Om produkten bedöms vara defekt eller felaktig enligt våra reklamationsvillkor, kommer vi att erbjuda en lämplig lösning, vilket kan innefatta en ny produkt, reparation eller återbetalning. Återbetalningen görs inom 20 arbetsdagar och sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
När vi mottagit den reklamerade varan och kontrollerat att den uppfyller våra reklamationsvillkor, kommer vi att återbetala hela köpesumman. Återbetalningen görs inom 20 arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) och via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Vi strävar efter att lösa alla reklamationer snabbt och till din tillfredsställelse. Vårt mål är att du ska känna dig trygg med ditt köp och vårt företag.

Leverans- och Returkostnader

Vi är stolta över att kunna erbjuda dig förmånen att frakt ingår i priset för alla våra produkter. Det innebär att den prissättning du ser på våra produkter är den slutliga prissättningen. Du behöver inte oroa dig för att extra kostnader för frakt kommer att läggas till i kassan. Oavsett om du beställer ett Näring, fröer, tillbehör eller andra produkter, kan du vara säker på att priset du ser är det pris du betalar.
Vi strävar alltid efter att hålla våra priser konkurrenskraftiga och överkomliga för våra kunder. Vi vill göra HydroPonisk odling tillgänglig och prisvärd för alla som delar vår passion.
Vi förstår att det ibland kan vara nödvändigt att returnera en produkt. Om du av någon anledning inte är nöjd med din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst för att initiera en retur.
Returkostnaden kan variera beroende på orsaken till returen och ditt geografiska läge. Vi strävar efter att hålla returprocessen så enkel och smidig som möjligt för våra kunder.
Vänligen observera att vissa produkter kan vara undantagna från vår returpolicy på grund av hygieniska skäl eller säkerhetsskäl. Om du är osäker på om din produkt är returnerbar, tveka inte att kontakta vår kundtjänst för ytterligare vägledning.

För att ge dig en tydligare bild av hur returkostnaderna hanteras:
Fel från Vår Sida: Om returen beror på ett fel från vår sida, såsom defekta eller felaktiga produkter, kommer vi att täcka returkostnaderna och tillhandahålla en förbetald returetikett. Du behöver inte bekymra dig om returfrakten.
Kundens Ansvar: Om du ångrar ditt köp eller vill returnera en produkt av andra skäl än ett fel från vår sida, kan returkostnaden behöva betalas av kunden. Returkostnaderna kan variera beroende på fraktmetod och geografiskt läge. Vi rekommenderar att du kontaktar vår kundtjänst för att få information om eventuella kostnader innan du initierar returen.

Tveka inte att kontakta oss om du har några frågor eller funderingar. Vi är här för att hjälpa till!
- E-post: info@hydroponic.se
- Telefon: 010-214 66 16

Vår strävan

På HydroPonic.se är vårt löfte enkelt men kraftfullt: att erbjuda dig de bästa HydroPoniska produkterna, tillgången till den kunskap du behöver och den support du förtjänar varje steg på vägen. Vi tror på kraften i HydroPonisk odling för att forma vår framtid, och vi är här för att hjälpa dig att forma din. Varje dag strävar vi efter att ta ett steg närmare ett självförsörjande Sverige.

Här kan du meddela oss på HydroPonic.se om du funnit missvisande information, faktafel eller annat som vi borde vara medvetna om. Självklart kan dina kommentarer lämnas helt anonymt.
Vi strävar alltid efter att bli bättre, men vi behöver er hjälp!
Tack på förhand!