Köpvillkor

När din beställning har mottagits skickar vi en orderbekräftelse till din angivna e-postadress. Det är viktigt att du kontrollerar att alla uppgifter stämmer på orderbekräftelsen.

Alla priser anges i SEK [Svenska EnKronor] och inkluderar moms.
Eventuella frakt- och leveranskostnader ingår i samtliga priser.

Vi är angelägna om att erbjuda våra kunder en säker och smidig betalupplevelse. Därför hanterar vi alla våra onlinebetalningar via Stripe, en av världens ledande betalningsplattformar. När du genomför ett köp hos oss hanteras din betalning och dina kreditkortsuppgifter direkt av Stripe, vilket garanterar högsta möjliga säkerhet och integritet.

Säkerhet

Stripe följer och överträffar ofta de strängaste branschstandarderna för säkerhet. De är certifierade enligt “PCI Service Provider Level 1”, den högsta säkerhetsnivån. Din betalningsinformation är krypterad och lagras säkert, vilket innebär att dina kortuppgifter aldrig exponeras för oss eller någon tredje part.

Betalningsmetoder

Genom Stripe kan vi erbjuda flera populära betalningsmetoder, inklusive Apple Pay, VISA, MasterCard samt de flesta större kredit- och betalkort.

När du handlar hos oss tillkommer inga dolda avgifter eller extra kostnader. Det pris du ser i kassan är det totala beloppet du betalar.

Har du några frågor om betalningen eller stöter på problem under betalningsprocessen? Tveka inte att kontakta vår kundtjänst, så hjälper vi dig vidare.

Vi strävar efter att skicka alla beställningar inom 2-3 arbetsdagar. Leveranstiden kan variera beroende på destination.

Fri frakt gäller för samtliga produkter från HydroPonic.se

Returer:

• Tidsram för Retur: Du kan returnera en oanvänd vara i originalförpackning inom 30 dagar efter mottagandet.

• Så här gör du en retur: Kontakta vår kundtjänst för att meddela din avsikt att returnera en produkt. Du kommer att få instruktioner för hur du skickar tillbaka produkten. Packa varan noggrant och inkludera alla originaltillbehör.

• Återbetalning: När vi mottagit returen och kontrollerat att den uppfyller våra returvillkor, kommer vi att återbetala hela köpesumman. Återbetalningen görs inom 20 arbetsdagar via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

• Leverans- och Returkostnader: Leveranskostnader ingår i priset för alla våra produkter. Returkostnader kan variera beroende på orsaken till returen. Kontakta vår kundtjänst för information om eventuella kostnader innan du initierar returen.

Reklamationer:

• Defekt eller Felaktig Produkt: Om du mottager en defekt eller felaktig produkt, ber vi dig kontakta oss snarast möjligt, dock senast inom 3 dagar från mottagandet.

• Så här gör du en reklamation: Skicka ett e-mail till vår kundtjänst med bilder och en detaljerad beskrivning av felet. Efter att vi granskat ärendet kommer vi att erbjuda en lämplig lösning, vilket kan innebära en ny produkt, reparation eller återbetalning.

• Återbetalning vid reklamation: När vi mottagit den reklamerade varan och kontrollerat att den uppfyller våra reklamationsvillkor, kommer vi att återbetala hela köpesumman. Återbetalningen görs inom 20 arbetsdagar och via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

• Åtgärder vid Reklamation: Vi strävar efter att lösa alla reklamationer snabbt och till din tillfredsställelse.

För att läsa vår fullständiga retur- och återbetalningspolicy, klicka här: [Retur- och Återbetalningspolicy]

Vi värdesätter din integritet och hanterar alla personuppgifter enligt GDPR. Läs mer i vår integritetspolicy.

I händelse av krig, naturkatastrof, strejker, beslut från myndigheter och liknande händelser utanför vår kontroll vilka inte kunnat förutses, är vi befriade från att fullfölja dessa köpvillkor.

Vid eventuella tvister följer vi beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Vid klagomål ber vi dig dock att i första hand att kontakta vår kundservice. Du är viktig för oss som kund och vi hoppas kunna lösa alla eventuella oklarheter.